【生活雑貨繁盛日記 】vol.２０「客数を増やす方法」

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　『 生活雑貨店　繁盛日記 』

売上アップに役立つ日々の発見・感じたことをまとめています。

■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【2017.09.1配信】

こんにちは。

生活雑貨店業績アップコンサルタントの佐橋賢治です。

今日から９月ですね！

９月はSALEも落ち着き、

来店客数が落ち込む時期ですね。

「どうやったら来店客数が増えますか？」

よく聞かれる質問です。

大きくは３あります。

１）商品で集客する

２）販促で集客する

３）イベントで集客

個人的には１）が大好きなのですが、

今回は２のお話をします。

その販促にもいろいろな種類があります。

１）即効性がある・コストが高い

２）即効性がある・コストが低い

３）即効性がない・コストが高い

４）即効性がない・コストが低い

もちろんですが、

２）がもっとも雑貨店にとって良いですよね！

現状では「LINE＠」がオススメです。

LINE＠というのはお店向けのLINEで

お客様に会員になっていただき、

オトクな情報を配信できるツールです。

※会員数が増えると有料になります。

販促手法には新聞チラシなどもありますが、

コストが高いのと、購読率も激減しているので、

効果が見えにくいです。

ただ

LINE＠を意外とやっていないお店が多かったり、

やっていても会員数が少なかったりと

もったいないなと思うことが多々あります。

でも会員さん集めなど、

けっこう大変なんですよね（汗）

しかし、こんなにも即効性があって、

低コストの販促はないと思います。

まずは他の雑貨店や大手チェーンが

やっているのを見てみてくださいね。

１）目安の会員数

獲得できる会員数の目安ですが、

年商１億円あたり、１,０００人が目安です。

まずはこの基準を目指して、

獲得に励んでください。

当グループ内では、１店舗で会員数が５,０００人の

お店も数店舗あります。

ただ中途半端にやって、

３００人ぐらいで止まっている

お店が多いのではないでしょうか？

２）何を告知するか？

セールの案内や新商品、イベントなど、

即効性が求められる告知との相性が良いです。

これは他店の内容を参考にしてください。

３）頻度は？

まずは２週間に１回程度で良いと思います。

多いお店は１週間に１回は配信していますね。

頻度が上がり過ぎると、

ブロック率が増えます。

１０％以上はブロックされることが多いので、

凹まず、新しい会員さんを増やしましょう！

４）オススメのポイントは？

お客様はご自分での登録が面倒だったりするので、

レジでオススメする際に、登録の仕方を教えて差し上げたりする

必要があります。

当日特典を付けると、入会確率が上がります。

レジ客数のうち、１０％は確実に入ってくれます。

５） もっとも大切なこと

とにかくオススメすることです。

入会確率よりも、お声がけ数が大切です。

スタッフさんがオススメを面倒に感じたり、

目的を理解していないと継続できません。

何のためにやるのかを

スタッフの皆さんに理解していただき、

毎日、お声がけ数・入会率をグラフにするなど、

着実な努力を積み重ねていってください。

会員数が１,０００人を超えると

必ず効果がでるようになります。

９月・１０月など、

店頭が忙しくない時の準備こそが、

ピーク時の売上を左右します。

年末の売上最大化に向けて、

頑張ってください！！

佐橋

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